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SLA 목표 기준 및 산정 방식은 다음과 같으며, 해당 기준을 충족하지 못할 경우에 아래와 같이 보장정책을 시행합니다.
1) 목표기준 : 99% (서비스 운영 시간 대비 실제 서비스 가동시간의 비율)
2) 산정방식 : ((전체가동시간-장애시간) / 전체가동시간)) X 100
감액금액을 산정하며 그 총액이 월
“서비스” 이용료를 초과하지 못합니다.
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본 약관은 2024년 03월 01일자로 개정됨
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